CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Introducción Creatividad e Innovación son dos palabras que van de la mano. La idea de que una "organización" creativa o innovadora tiene más posibilidades de alcanzar la excelencia goza de aceptación universal, pero lo cierto es que en la práctica pocas organizaciones logran traducir la teoría en la práctica. Existe una seria brecha entre el proceso de Generación de Ideas y la implantación de estas. Adoptar estrategias creativas es una necesidad práctica en dos tipos de situaciones muy frecuentes: -Empresa en situación de crisis, peligra su supervivencia si no se desarrolla una idea nueva. -La empresa no depende de la idea nueva pero se reconoce que aporta ventajas y beneficios importantes como es liberarse del peso y la influencia de viejas ideas que se siguen utilizando pero que son insuficientes. En general Creatividad e Innovación se entienden como prácticamente sinónimos y aunque son conceptos íntimamente relacionados no son exactamente lo mismo. La Creatividad constituye una ayuda para la solución de problemas dentro de una organización o un equipo de trabajo. Aporta nuevas formas para analizar la naturaleza de un problema y para generar una amplia variedad de opciones para su solución. Por el contrario, el concepto de "Innovación" representa en sí mismo, una solución creativa, es decir, supone un cambio que se realiza con el propósito de solucionar un problema o mejorar una situación. De una forma más elemental, pero no por eso menos clara Simón Majaro define ambos términos de la siguiente manera: Creatividad es el proceso mental que nos ayuda a generar ideas Innovación es la aplicación práctica de esas ideas, que se implantan con el fin de alcanzar los objetivos de la organización de forma más eficaz. Ambos conceptos están relacionados porque, en una organización, la creatividad sólo tiene sentido cuando se busca su aplicación práctica. Esto es la Innovación.   Fig 1: Relación entre Creatividad e Innovación

Como introducir innovaciones en la organización Para que la creatividad pueda aflorar en una organización y traducir en resultados concretos y productivos, es decir, para que se traduzca en innovaciones, es necesario que tengan el "caldo de cultivo" propicio. Es posible tener personas muy creativas en una empresa, pero si no se facilita el entorno adecuado, no se estará aprovechando su potencial. Para el desarrollo y mantenimiento de un espíritu dinámico de creatividad combinado con un sistema eficaz de innovación, es necesario que se den los siguientes requisitos: - El clima para el pensamiento creativo debe de ser el apropiado. - Debe existir un sistema eficaz de comunicación de ideas en todos los niveles. - Debe de haber procedimientos para gestionar la innovación Fig 2: Requisitos para fomentar la creatividad en la organización Es importante reconocer que los tres elementos deben de combinarse. La existencia de uno o dos sin el tercero no es suficiente para el desarrollo eficaz de la innovación. Estas tres condiciones son válidas para las organizaciones grandes y pequeñas, comerciales o no. Para alcanzar un nivel alto de innovación, las tres condiciones deben existir al margen de la naturaleza y el tamaño de la empresa.

Procedimientos para gestionar innovaciones Uno de los tres elementos destacados para crear un entorno creativo en la organización es el diseño de procedimientos para conducir las ideas recogidas a través de los sistemas de comunicación que puedan implantarse en la empresa. Es necesario establecer "embudos" que filtren la información. Cuando se pretende seleccionar ideas, es importante recordar que no todas las ideas que parecen atractivas, son necesariamente adecuadas a las necesidades de la organización o las circunstancias específicas de la empresa. Una idea puede ser muy buena en sí misma, pero irrelevante para la empresa en un momento dado del tiempo. De igual manera una idea puede ser muy atractiva y original pero incompatible con los recursos de la empresa. Las mejores ideas son las que, además de ser atractivas, satisfacen los objetivos de la organización. En la fig. 3 aparece el proceso que debería seguir una organización u equipo para poner en marcha la innovación. El primer paso es la generación de ideas de una forma creativa, a través de la aplicación de técnicas como la tormenta de ideas, por ejemplo. Posteriormente, es necesario definir pautas de selección , filtros que eliminen aquellas ideas que no son interesantes. Las ideas seleccionadas, deberán pasar el "filtro" de la viabilidad. Una idea puede ser atractiva, pero no ser viable para la empresa desde un punto de vista: -Financiero: no hay recursos suficientes para llevarla a cabo. -Técnico: no disponemos de las herramientas o tecnología para desarrollarlas. -Comercial: no es compatible con la estrategia comercial de la empresa o bien no existe mercado para ese producto. Las ideas no viables se abandonarán, y aquellas que superen estos estudios pasarán a la fase de implantación, donde se fijará un programa de acción. Fig 3: Procedimiento para gestionar innovaciones (Este gráfico se ha tomado de la Unidad 9 (Creatividad e Innovación en los equipos de trabajo) del curso de "Desarrollo directivo" impartido por la SPRI)

Gestión del proceso de innovación La "innovación" no se produce por sí sola. Debe ser gestionada, alimentada y controlada de forma sistemática. En este punto resultará útil revisar los diferentes componentes que ayudan a una empresa a gestionar más eficazmente los procesos de innovación. En la siguiente figura se sintetizan, de forma gráfica los ocho elementos que se deben desarrollar para lograr los resultados positivos en el área de la innovación. Fig 4: La gestión de la Innovación Clima: El clima para la innovación es el correcto cuando las personas que trabajan en la empresa (desde los niveles directivos hasta los operativos) "piensan", "hablan", y "actúan" creativamente. Eliminación de barreras: En toda organización existe un conjunto de barreras a la innovación (burocracia, obsesión por el estado de la cuenta de resultados, el síntoma de "Aquí no inventes", etc.). Todas esas barreras deben de ser identificadas y eliminadas. Planificación del proceso creativo: si la innovación debe de comenzar por el nivel directivo, éstos deben demostrar su habilidad para desarrollar una visión innovadora y planificar la gestión futura de la empresa de forma creativa. Desarrollo de las fuentes de ideas: Como vimos en epígrafes anteriores, existen muchas fuentes de ideas. Una empresa innovadora debe de asegurarse de que puede captar y recopilar todas las ideas generadas para esas fuentes. Sistemas de comunicación: Debe de establecerse un sistema que asegure que todos los miembros de la empresa sepan cómo y a quién deben presentar sus ideas. Estímulos y Motivación: los estímulos y motivación pueden actuar como un poderoso factor para despertar y desarrollar la innovación. Estos estímulos no tienen que ser, necesariamente, monetarios o materiales. Una felicitación o un "emblema" pueden lograr el mismo resultado. Procedimientos para la evaluación de las ideas: este procedimiento debe de implantarse y comunicarse a todas las personas de la empresa. El conocimiento de los criterios de evaluación puede ayudar a mejorar el índice que alcanza la empresa en el proceso de conversión de las ideas en innovaciones. Gestión de la Innovación: el mayor estímulo a la creatividad es el conocimiento de que al menos de vez en cuando, las ideas se implantan. El control de este nivel de éxito y la identificación de las lecciones aprendidas constituyen la culminación lógica del ciclo. Siguiendo las definiciones de cada elemento, presentadas anteriormente, se puede identificar las áreas de la empresa en las que es necesario introducir algunas medidas correctoras en los relacionado con la gestión de la innovación. Para ello se elabora una tabla para cada área que contenga los a tener en cuenta en la innovación y se les puntúa de uno al cinco con el siguiente criterio. 1. Insuficiente 2. Bajo 3. Medio 4. Bueno 5. Excelente Todo elemento que reciba una puntuación de 3 o menos constituye un área en la que debe hacerse un esfuerzo especial. Para llevar la organización, control y análisis de todas la innovaciones realizadas en un determinado periodo de tiempo se puede realizar otra tabla que contenga los siguientes detalles: Fecha de implantación Naturaleza de la innovación El equipo o grupo de personas responsables de la implantación de cada innovación La naturaleza de la innovación El equipo o grupo de personas responsables de la implantación de cada innovación.